Kunden über uns

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Sollte es tatsächlich einmal zu einer Beanstandung kommen, sind uns Rückmeldungen unserer Kunden 
besonders wichtig, denn sie geben uns - zusätzlich zu unseren permanenten und strengen Qualitätskontrollen - wichtige Hinweise im Bezug auf weitere Verbesserungspotenziale.

Aus diesem Grund können Sie uns an dieser Stelle Lob und Kritik
 sowie Anregungen für die Zukunft geben.
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Wir bedanken uns schon mal herzlich für Ihr Engagement und Vertrauen!

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Auf zufriedene Kunden sind wir besonders stolz ..

Sehr geehrte Geschäftsleitung,
aufgrund einer persönlichen Empfehlung besuchten wir Ihr Möbelhaus in Steinheim, um uns mit einer Polstergarnitur und einer neuen Küche auszustatten. Meine Frau und ich wurden sehr zuvorkommend vom Empfang und besonders von den Verkaufsleitern Herrn Liese und Herrn Schirrmacher begrüßt und sehr freundlich bedient. Nach vorherigen Besuchen Ihrer Wettbewerber möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns in Ihrem Haus am wohlsten fühlten und hatten nicht den Eindruck, daß wir etwa zum Kauf "gedrängt" wurden. Jede unserer Fragen bezüglich Ausführung und Qualität ist von Ihren Herren Liese und Schirrmacher mit hohem Sachverstand bis ins kleinste Detail beantwortet worden. Wir hatten dank Ihrer hervorragenden qualifizierten und engagierten Mitarbeiter ein sehr angenehmes Kauferlebnis! Wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen und besonders bei Ihren Verkaufsleitern bedanken und werden Ihr Möbelhaus immer gerne weiter emfpfehlen.
Mit freundlichen Grüßen

Schlangen, den 25.02.2015
H. Jeschke

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Bewertung des Auftrages 184589 vom 26.01.2015

Sehr geehrte Damen und Herren;
am 26.01.2015 kaufte ich in Ihrem Haus Wohnzimmer, Schlafzimmer und Küche. Beraten wurde ich durch den Wohnberater Herrn Celal Öczelik in einer äußerst zuvorkommenden und höchst kompetenten Art und Weise. Er erkannte meine spezifischen Vorstellungen im Rahmen meiner besonderen Bedingungen und bot jeweils interessante Vorschläge und dazu passende Alternativen. Für die Konkretisierung und letztendliche Kaufentscheidung entstand ein sehr stimmiges Angebot in Preis und Leistung. Die besonders prompte und zeitnahe Lieferung und Aufbau verdienen hohes Lob.
Kleine Reklamationen sind direkt in Bearbeitung.
Ich danke auf diesem Wege Herrn Celal Öczelik persönlich sehr und außerdem dem Service der Möbelstadt im Hintergrund.

Steinheim, den 23.02.2015
A. Budde

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Hallo liebes Möbelstadt Team,
letzte Woche waren wir bei Ihnen, um ein Bett zu kaufen ... es sollte auf keinen Fall ein Boxspringbett werden, da ich diese Betten immer altmodisch fand. Herr Celal hat mich auf unkomplizierte Art in seinem super Info Gespräch so gut beraten.. und ... ich hab' aus Überzeugung ein Boxspringbett gekauft. Unglaublich, aber wahr.
Ihr Geschäft punktet nicht nur mit freundlichen und fähigen Mitarbeitern, sondern es gibt dort auch einen Raucherraum!!!
Dort kann man bei einer Tasse Kaffee und einer Zigarette alles nochmal überdenken und dann unter Dach und Fach bringen.
Ich kann Sie wirklich weiterempfehlen. In Ihrem Geschäft fühlt man sich einfach wohl, sehr freundlich empfangen und super gut beraten.
Ganz liebe Grüße, besonders an Herrn Celal.

Holzminden, den 20.02.2015
S. Budde

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Hallo Herr Schlömann,
vielen, vielen Dank für Ihre tollen Ideen und die unkomplizierte Umsetzung durch die Firma Möbelstadt.
Mit den Leisten sieht meine Küche jetzt noch besser aus.
Ihnen und Ihrer Familie wünsche ich schöne erholsame Feiertage.
Viele Grüße,

Steinheim, den 19.12.2014
M. Müller

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Sehr geehrter Herr Buckoh,
ich möchte mich bei Ihnen für die promte Erledigung meines Garantieanspruchs/Dichtung des Kühlschrankes herzlich bedanken.
Für heute verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Grebenstein, den 18.08.2014
W. Keller

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Sehr geehrter Herr van Lengerich,
ganz herzlich möchte ich mich für Ihr Engagement hinsichtlich der Rückführung und vorherigen Reparatur meines Fernsehsessels von Himolla bedanken. Nachdem Sie bei unserem letzten Besuch in der Möbelstadt noch einmal nach dem Rechten gesehen haben, war unser Schätzchen, was wir doch so lieb gewonnen haben, nach wenigen Tagen wieder bei uns. Wir genießen das Relaxen in vollen Zügen. Sie wissen ja, in meinem Alter kann man sich auf Neues und Ungewohntes schlecht einstellen und hängt doch sehr an den alten Teilen. Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Detmold, den 15.08.2014
H. Serafin

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Hallo,
im November 2013 kauften wir ein komplettes Schlafzimmer sowie ein Sofa. Es wurde uns ein super Preis gemacht. Besonders toll fanden wir die kostenlose Lieferung sowie den kostenlosen Aufbau, welcher reibungslos verlief. Die Möbel wurden zum vereinbarten Termin pünktlich geliefert. Die Monteure waren beide sehr freundlich und der Aufbau verlief richtig schnell. Wir können die Möbelstadt definitiv nur Loben und weiter empfehlen. Wir kaufen immer wieder dort, denn in der Möbelstadt wissen wir, was wir haben...

Bad Driburg, den 26.06.14
S. Kunze

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Sehr geehrte Damen und Herren;
ganz lieben und herzlichen Dank, möchten wir Ihnen und den wirklich netten und schnellen "Aufbauern" nochmal auf diesem Wege sagen! Wir sind mit dem neuen Schlafzimmer sehr zufrieden. Anbei ein wenig "Nervenfutter", wenn es mal viel zu tun gibt. Alles Gute für Sie und noch ein gutes Jahr wünschen von Herzen

aus Extertal, den 24.02.14
Familie E. und F. Heier

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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei Ihnen Ende September 2013 eine Küche planen lassen und gekauft. Gestern wurde Sie geliefert und es wurde uns nicht zuviel versprochen. Mit der Beratung von Herrn Schlömann waren wir sehr zufrieden. Er hat einen guten Job gemacht und uns offen und ehrlich beraten. Lobenswert finde ich auch, dass der bei Kauf geplante Liefertermin auf den Tag exakt eingehalten wurde. Auf die Kundenwünsche wird sehr individuell eingegangen und der Service wird groß geschrieben. Ich kann die Möbelstadt (Verkäufer Herr Schlömann/ und die Küchenmonteure) uneingeschränkt weiter empfehlen. Es war unser erster Kauf in der Möbelstadt ... und wir wurden nicht enttäuscht, sondern waren sehr zufrieden.

Borgentreich, den 17.12.13
Ihr S. Wrede

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Sehr geehrte Damen und Herren;
wir sind durch die Radiowerbung auf Ihr Möbelhaus aufmerksam geworden.
Wir brauchten ein neues Esszimmer und waren im September zum ersten Mal in Ihrem Haus. Herr Schirrmacher hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und hat uns sehr fachlich/kompetent beraten. Aufgrund der guten Beratung und des optimalen Preises haben wir nach kurzer Überlegung das Esszimmer bei ihnen bestellt, dass inzwischen auch schon ausgeliefert wurde. Mit der Terminabsprache, Auslieferung und Aufstellung der Möbel (durch die Gebrüder Drewes) waren wir sehr zufrieden.
Rundum hat bei Ihnen alles perfekt geklappt und wir können ihr Möbelhaus jederzeit weiterempfehlen.
 Nochmals vielen Dank und
 viele Grüße aus Detmold

25.11.2013
Ihr K. u. K. Rühl

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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben im Januar und März 2013 verschiedene Möbelstücke bei Ihnen gekauft. Bei der Anlieferung der Gardrobe wurde unser Weinstock beschädigt. Eine entsprechende Regelung wurde von Ihnen kundenfreundlich und unkompliziert zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Hierfür möchten wir uns nochmals bedanken.
Bei dem Eßtisch gab es leider mit der Verarbeitung der Tischplatte Probleme. Auch diese Sache wurde von Ihnen kundenfreundlich und zu unserer Zufriedenheit gelöst.
Der mehr als gute Gesamteindruck Ihrer Firma bzw. Ihres Teams wurde leider durch die Verarbeitung der Tischplatte etwas getrübt. Aus unserer Sicht wäre zu überlegen, ob man sich nicht von diesem Hersteller trennen sollte, da man seine schlechte Verarbeitung bei subjektiver Betrachtungsweise immer mit Ihrem Haus in Verbindung bringt.
Mit freundlichen Grüßen ...

K. und B. Kampmeier, Lemgo, den 30.06.2013


Unsere Antwort:
Wir reagieren und entfernen diesen Hersteller aus unserem Verkaufsangebot. Danke für diesen Hinweis.
Steinheim, den 03.07.2013 - Christian van Lengerich


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Sehr geehrte Damen und Herren;
meine Frau wollte sich nur mal bei Ihnen umschauen nach Sitzgruppen. Ich habe sie ins Auto "gepackt" und wir sind erstmalig nach Steinheim gefahren und haben Ihr Möbelhaus sofort gefunden. Meine Frau hat auch sogleich eine Polstergarnitur entdeckt, die ihren Anforderungen entsprach. Es kam ein freundlicher Berater/Verkäufer auf uns zu und hat uns durchs Haus geführt. Die erste Entscheidung von meiner Frau war dann letztendlich maßgebend für den Entschluß, die Garnitur zu kaufen. Ich -  als der für die Finanzen Zuständige - habe dann zugestimmt. Ihr Mitarbeiter - Herr Schirrmacher - hat dann sofort alle notwendigen Daten aufgenommen und den Kaufvertrag abgeschlossen. Die Sitzgruppe sollte dann bis zum 07.06.2013 geliefert werden -
auch das hat geklappt.
Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen

R. Stuckmann, Lage, den 09.06.2013

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Sehr geehrter Herr Schlömann,
inzwischen war Ihr Kundendienst vor Ort und hat die Kühlschranktür - für uns kostenlos - wieder instandgesetzt.
Dafür und vor allem auch für Ihre Bemühungen möchten wir Ihnen noch einmal ganz herzlich Danke sagen! Die Möbelstadt bleibt in Sachen Service und Kundenbetreuung absolut vorbildlich, was heutzutage Seltenheitswert hat. Es macht Freude, Sie weiterzuempfehlen - was wir inzwischen schon einige Male tun konnten.
Schönes Wochenende und herzliche Grüße,

Bad Driburg, den 03.05.2013 - G. Schütte

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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben unsere neue Küche von Ihnen erhalten.
Als Herr Sommerfeld zum Ausmessen der alten Küche kam, war ich überrascht. Soviel Einsatz hatte ich nicht erwartet.
Nach einer sehr guten Beratung haben wir am 17.12.2012 bei Ihnen einen Kaufvertrag getätigt. Obwohl ich viele Faxe dem Herrn Sommerfeld mit Detailfragen gesandt hatte, hat dieser es nie am Telefon zugegeben, das ich ihn nervte und ich den Eindruck hatte, dass dieses der Fall ist, obwohl ich ihn darauf ansprach. Der Abbau der alten Küche lief nach unserer Planung und Terminvorgabe reibungslos. Bei der neuen Küche hatte ich mit 2 Tagen Montage gerechnet. Ich war aber erstaunt, als Ihre Leute schon am Nachmittag fertig waren.
Ich möchte mich auch im Namen meiner Frau für die gute und umfassende Beratung sowie der gewünschten Ausführung der Arbeiten bedanken.
Bei der Montage der Küche wurde festgestellt, dass ein Türgriff fehlte und dieses auch in der Rechnung vermerkt. Wenn Sie mri diesen Türgriff zu senden, montiere ich diesen schon. Deshalb muss kein Mitarbeiter zu uns fahren.
Für heute verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen

H.-V. Timmermann - Holzminden, den 14.03.2013

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Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Erhalt unserer Küchensitzgruppe (Fa. Wössner) möchten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern herzlich danken. Frau Bährend hat uns in partnerschaftlich geführten Beratungsgesprächen mit viel Geduld und Fachkompetenz zu den Möbeln (Tisch, Eckbank u. Stühle) verholfen, die ganz unseren Bedürfnissen und Geschmack entsprechen.
Zu unserer Zufriedenheit verliefen auch die weiteren Verhandlungen mit den Herren Buckoh und Reineke über Liefertermine und Preisgestaltung.
Gleiches gilt für die termingerechte Anlieferung und sorgfältige Montage der Möbel durch die Herren Feldmann, Müller und Brockmann. Positiv zu erwähnen wäre noch die prompte Erledigung geringfügiger Nachbesserungen durch Herrn Buckoh.
Wir freuen uns täglich über Design und Qualität der neuen Möbel und sind dabei, die „Möbelstadt“ Steinheim in unserem Verwandten- und Freundeskreis nachhaltig zu empfehlen.
Mit freundlichem Gruß

Sigrid u. Alfred Rotsch, Paderborn

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Sehr geehrte Damen und Herren,
in den letzten Monaten hatte ich zweimal Probleme mit der Griffmulde eines Himolla-FS (Bruch der Aufnahmebuchsen für die Seilzüge der Verstellung Fuß/Rückenteil).
In beiden Fällen wurde mir kompetent durch Herrn Tiemann aus der Polstermöbelabteilung geholfen, wobei Herr Tiemann im zweiten Fall die Griffmulde als Kulanzfall erledigen konnte. Dafür möchte ich mich recht herzlich bedanken, zumal solch ein Service heute nicht mehr überall üblich ist.
Mit freundlichen Grüßen

Helmut Kliegelhöfer, Blomberg

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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich einmal zum Ausdruck bringen, dass man in Ihrem Haus sehr zuvorkommend und nett bedient wird. Herr Schlömann und Frau Bährend standen mir geduldig mit Rat und Tat zur Seite und haben mir wertvolle Tipps gegeben.
Ich komme immer wieder gerne in Ihr Haus.
Mit freundlichem Gruss

Fr. Karin Gerhardt, Blomberg

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Sehr geehrter Herr Becker!
Vor einigen Jahren haben meine Frau und ich bei Ihnen eine Sitzmöbelgarnitur von Rolf Benz gekauft, bestehend aus vier Sesseln und zwei Couchen. Sie sind bezogen mit einem hellen, fast weißen Stoff. Obwohl unsere fünf Enkel gelegentlich darauf herumtoben, sehen die Möbel noch wie neu aus.  Wenn Besucher fragen, wo wir diese schöne Garnitur gekauft haben, nennen wir gern „Die Möbelstadt“.
Wir erinnern uns auch gern an den damaligen Kauf bei Ihnen. Wir wurden freundlich bedient und gut beraten. Wir erhielten einen befriedigenden Rabatt und eine große Wurst, und auf meine Bitte dazu noch ein Bettgestell geschenkt.
Aber meine Frau und ich gehen auf die Achtzig zu und es stellt sich bei uns ein Zipperlein nach dem anderen ein, und in unsere Wohnung passen keine weiteren Möbel. Es tut uns irgendwie leid, wenn wir Ihre Prospekte bekommen und wir Sie doch nicht besuchen.
Wir wünschen Ihnen und der Möbelstadt viel Erfolg für das Jahr 2010 und grüßen Sie freundlich.
Ihr

Harry Marks, Bodenwerder

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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit langem ist mir mein heutiges Schreiben ein intensives Anliegen, über das ich so oft hinweg kam. Für Ihren ungewöhnlichen langen und sehr freundlichen Kundenservice sage ich Ihnen heute meinen ganz herzlichen Dank! Ihre Leistung in 12/2008, 5 Jahre nach der Schranklieferung hat mich sehr erstaunt, entlastet und gefreut.
Es zeigt Ihre Verbundenheit mit Ihren Kunden und Ihre sehr kundenorientierte Ausrichtung. In Gesprächen, die dieses Thema berühren, habe und werde ich dies weiterhin darstellen.
An das gesamte Team lieben Dank, eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für 2010!

Ihre Barbara Fillmer, Brakel


„" Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir uns recht herzlich für die gute Beratung beim Kauf unserer Möbel bedanken. Dank des reichhaltigen Angebotes von qualitativ hochwertigen Möbeln fiel es uns nicht schwer etwas Passendes zu finden.
Unser besonderer Dank gilt Herrn Tiemann, der uns mit Fachkompetenz beim Kauf beraten hat.
Nochmals vielen Dank an das Team vom Möbelhaus Steinheim.
Mit freundlichen Grüssen


Frank u. Martina Kluge, Warburg

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